O que é Jornada do Cliente e como criar um Funil de Vendas
Como você faz para descobrir o que seus clientes realmente querem ou esperam da sua empresa? O que acontece quando você oferece o melhor produto ou serviço e eles, ainda assim, compram de seus concorrentes? A verdade é que a resposta (e solução) para isso está em mapear e entender a jornada do cliente.
A jornada do cliente é uma ferramenta para compreender as etapas que seu cliente passa até atingir uma meta com seu produto ou serviço. Realizar o mapeamento desta jornada, lhe ajuda se colocar no lugar do cliente e a ver o negócio do ponto de vista dele.
Já o funil de vendas é uma representação das etapas que um potencial cliente passa, desde o primeiro contato com a empresa até o fechamento da venda. Normalmente um funil de vendas (ou pipeline) é dividido em 3 etapas: topo de funil (ToFu), meio de funil (MoFu) e fundo de funil (BoFu).
Essas duas abordagens se complementam para entender o comportamento do seu cliente e, consequentemente, melhorar os resultados do seu negócio. Por isso, vamos entender cada uma dessas ferramentas e como isso pode te ajudar a vender mais através da Internet.
É possível ter precisão com Marketing Digital?
Muitas estratégias de Marketing Digital falham por não entenderem como o Marketing Digital mudou ao longo dos anos. Quem ainda está fazendo Marketing como há 5 ou 10 anos atrás, tem grandes chances de errar a mão por que ainda acreditam em uma GRANDE MENTIRA!
O Marketing Digital está no dia a dia de qualquer negócio que tenha alguma presença online, mesmo que seja apenas um site institucional ou uma rede social. Entender a dinâmica é essencial para melhorar os resultados em vendas online.
Com o passar dos anos, muita coisa mudou e hoje não se consegue medir as ações e campanhas de Marketing de forma independente e sem considerar o contexto geral.
Nesse vídeo entenderemos como se deram essas mudanças, qual é o mito que você precisará deixar de lado para começar a otimizar suas estratégias de Marketing Digital considerando o novo cenário em que estamos.
Como melhorar a Taxa de Conversão ao vender na Internet?
Seu site ou loja virtual tem muitos acessos mas poucas vendas? Esse é um problema recorrente mas que tem solução. Descubra formas de melhorar sua taxa de conversão para aumentar as vendas online sem precisar aumentar sua audiência!
Entenda o que é taxa de conversão, qual a média do mercado e formas de melhorar esses números no seu negócio online.
Em uma loja virtual, diversos fatores podem influenciar para que essa métrica não esteja tão alta quanto o empreendedor gostaria. Por mais que a conversão seja uma “ciência” que nem sempre fornece respostas rápidas, existem caminhos com bastante potencial a serem testados.
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